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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en voyages
Description
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Nous recherchons un Spécialiste en voyages passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des destinations touristiques, des tendances du marché du voyage et des besoins des clients. Il ou elle jouera un rôle clé dans la création d’expériences de voyage inoubliables, en fournissant des conseils personnalisés, en réservant des services de voyage et en assurant un suivi de qualité tout au long du processus.
Le Spécialiste en voyages sera responsable de la gestion complète des demandes de voyage, de la consultation initiale à la finalisation de l’itinéraire. Il devra comprendre les préférences des clients, proposer des options adaptées à leur budget et à leurs attentes, et assurer une coordination efficace avec les fournisseurs de services (compagnies aériennes, hôtels, agences locales, etc.).
Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, une grande attention aux détails et une capacité à résoudre rapidement les problèmes. Le Spécialiste en voyages devra également rester informé des réglementations en matière de voyage, des exigences en matière de visa et des conditions sanitaires internationales.
Nous valorisons l’innovation et la créativité dans la conception de voyages sur mesure. Le candidat retenu devra démontrer une capacité à anticiper les besoins des clients et à leur offrir un service exceptionnel. Une expérience préalable dans une agence de voyages ou dans le secteur du tourisme est fortement souhaitée.
Rejoignez-nous pour contribuer à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients tout en développant votre carrière dans un environnement stimulant et enrichissant.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Conseiller les clients sur les destinations, les itinéraires et les options de voyage
- Réserver les vols, hébergements, transports et activités
- Créer des itinéraires personnalisés selon les besoins des clients
- Assurer un suivi avant, pendant et après le voyage
- Gérer les modifications et les annulations de réservations
- Collaborer avec les fournisseurs pour garantir la qualité des services
- Rester informé des tendances du marché et des nouvelles destinations
- Respecter les politiques de l’entreprise et les réglementations du secteur
- Gérer les paiements et la facturation des services
- Fournir un service client exceptionnel à chaque étape du processus
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe
- Expérience préalable en agence de voyages ou dans le secteur touristique
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils de réservation et des systèmes GDS
- Connaissance des destinations touristiques populaires
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Sens du service client et orientation vers la satisfaction
- Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un atout
- Bonne gestion du temps et des priorités
- Esprit d’équipe et autonomie
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la planification de voyages personnalisés ?
- Quels outils de réservation ou systèmes GDS maîtrisez-vous ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence pendant un voyage ?
- Avez-vous une spécialisation pour certaines destinations ?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client ?
- Êtes-vous à l’aise pour travailler avec des objectifs de vente ?
- Parlez-vous d’autres langues que le français ?
- Comment restez-vous informé des tendances du secteur touristique ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des fournisseurs internationaux ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires flexibles ?
